Чому продуктивність праці підвищується якщо є присутнім ефект Хоторна? "

Чому продуктивність праці підвищується якщо є присутнім ефект Хоторна? "

Православие Перегляди: 167

Всім привіт! Ефект хоторна - це феномен, при якому результат діяльності працівників покращується у зв'язку з підвищеною увагою до нього. Подібне може відбуватися також при проведенні експериментів, змін умов праці і інше. З'являється бажання показати себе з кращого боку, чому люди викладаються на все 100 %.

Зміст:

Історія виникнення

Ця назва бере свій початок з експерименту, який проводила команда фахівців на чолі з Элтоном Мейо. Тільки, на відміну від інших ефектів, термін з'явився не на честь прізвища психолога. А завдяки місцю проведення досліджень - заводу «Hawthorn works». Він робив телефонне устаткування, електроустаткування і різні споживчі товари. Був настільки великим, що на його території знаходилася залізниця для перевезення важких вантажів. А самі співробітники використали велосипеди для пересування.

Керівництво компанії в 1924 році після ряду невдалих спроб самостійно розібратися в ситуації, звернулося до Элтону з проблемою зниження рівня продуктивності. Найбільш гірший результат показували дівчата, що збирали реле.

Команда насамперед почала вивчати вплив освітлення на працездатність і ефективність роботи. Тому розділила співробітниці на дві групи - контрольні і експериментальні. У останній групі змінили умови праці, зробивши світло трохи яскравіше. Мейо прийняв рішення робити це поетапно, щоб напевно довести, що світло дійсно впливає на продуктивність.

Очікування виправдали себе, дівчини, на відміну від тих, у кого освітленість залишилася на колишньому рівні, стали робити успіхи, виконуючи план. Тоді їм ще трохи додали яскравості в приміщеннях. І сталося щось дивовижне. Працювати стали краще навіть ті збирачки, які не мали ніякого відношення до змін умов праці.

Дослідження тривали 8 довгих років. Учені міняли чинники, які, на їх думку, могли «пролити світло» на те, що відбувається, але спантеличувалися ще більше. Наприклад, збільшили кількість вихідних, додали більше часу на перерви. Навіть групи зробило менше, тепер в одному приміщенні могло знаходитися максимум 6 робітниць. Призначили преміальні за якісний і відповідальний підхід до справи. А потім узяли, і відмінили поліпшення, чекаючи стрімке зниження мотивації дівчат. Та ба, їх продуктивність росла далі, як ні в чому не бувало.

Розкриття дії ефекту Хоторна

Стенлі Милгрэм, відомий нам проведенням експерименту на виявлення причин виникнення садистських схильностей у людей, які раніше не відрізнялися жорстокістю, зробив висновки про те, що Мэйо помилявся, вважаючи, що зміна різних чинників впливала на ефективність. На його думку, дівчата викладалися на повну через те, що постійно знаходилися під увагою.

Ось представте, усі знають, що у заводу серйозні проблеми і раптом керівництво запрошує якихось людей, які здійснюють незрозумілі збирачкам реле дії, постійно контролюючи їх діяльність. Дівчата просто вирішили, що начальство просто намагається розібратися з тими, хто погано працює. А фахівці допомагають виявити «слабку ланку». Чому, боячись втратити місця, старалися щосили, аби лише вибір ліг не на них. І нехай хоч по 20 чоловік знаходиться в одній кімнаті, хоч 6 - це зовсім не має для них значення.

Також спостереження за роботою підвищувало рівень значущості. Робітниці відчували, що роблять щось важливе, раз знаходяться під контролем. А це стимулює викладатися, якій людині не хочеться відчувати себе цінним співробітником? Кожному, хто прагнути досягти успіху і реалізувати себе, чи не так?

Ще важливу роль зіграв ефект новизни. Це таке явище в психології, коли останні події або свіжа інформація мають більше значення, ніж те, про що раніше знала людина. Тобто, трудящі сприймали себе як успішні, тому що їх результат покращав. Зовсім забувши про те, що раніше завод був із-за них під загрозою закриття. Відповідно, вони не могли почати гірше працювати, їх внутрішні відчуття не відповідали відчуттям невдах.

Як використати ефект Хоторна

Робочий процес важливо облаштувати так, щоб співробітники відчували свою значущість. Коли вони відчувають, що роблять важливу працю, яка високо цінується, - вони намагатимуться щосили зробити більше і краще, чим раніше. До речі, в цьому проявляється ще один феномен, який відкрив Роберт Розенталь.

Він стверджував, що очікування мають властивість збуватися, оскільки особа неусвідомлено здійснюватиме такі дії, які підтверджуватимуть її думки. Ось, наприклад, вірить керівник в те, що його підпорядковані професіонали і можуть впоратися із складним завданням - вони прагнутимуть відповідати його думці, виконуючи свою роботу мало не ідеально.

А ще, чи помічали ви, як підвищується ефективність, коли з'являється інформація про те, що приїде перевірка? Організм мобілізується і невідомо звідки беруться сили виконувати ті завдання, які раніше викликали нудьгу. Так що, стимулювати свій персонал цілком можна, оголосивши про прийдешню перевірку, припустимо, з боку якихось інстанцій. Тоді вони, знаходячись в стані очікування, краще виконуватимуть свої обов'язки. А потім вже доведеться відповідати образу ефективного працівника.

Іноді досить просто заявити про це, що ось-ось «нагрянуть гості». Тільки робити так не часто, інакше вийде як в притчі про пастуха, який заради жарту звав на допомогу, а потім коли вовки дійсно напали на стадо, ніхто вже не біг на його крики, оскільки не вірили йому.

Завершення

Якщо вам цікаво більше дізнатися про те, як підвищити особисту ефективність, то ви легко це можете зробити, перейшовши по цьому посиланню. У статті вказані найцікавіші, простіші, але при цьому ефективніші методи. А на сьогодні все! Удачі вам і будьте щасливі!

Матеріал підготувала психолог, гештальт-терапевт, Журавина Аліна

[6524] [1]

0

[6524] [1]

[6524] [1]

"

 

Список літератури

Надрукувати